业务痛点

客户报修沟通困难、繁琐，因产品合格证、使用说明书等纸质文件丢失造成客户体验差；

设备管控不够精细，导致设备信息、维修、报废等信息缺失或不完整；

解决思路

通过对接到二级节点，为辽宁通用重工机械打造客户服务化延伸设备管理系统，以“产品”为载体，设备管理系统为桥梁，打通与客户之间的连接，实现产品的电子说明书、远程售后、平台设备管理、客户及产品的地图标注等数字化应用。