【发展痛点】：新一代信息技术的发展下不断延伸的制造业价信链，致使许多企业原有的服务模式不能满足快速变化的市场需求，因而缺少竞争优势。

【解决方案】：基于上达痛点，在企业设备出厂时均会根据采购订单和装配单生成标识解析二维码井粘贴在设备上，二维码携带设备运行状态、参数信息，当设备出现故障时，用户可通过扫码报修，缩短等待周期，支持随时扫码查看该设备一系列售后维修服务记录，并反馈相关售后需求。基于标识的智能售后服务管理模式可辅助企业提升售后服务质量，一码获取设备信息，快速了解用户真实需求，节省多流程协同成本。

【项目成效】：方案实施应用后，客户点检效率提升58%，客户满意度提升20%，设备平均无故障开机时间增加268小时；售后服务人员平均服务效率提升18%，服务质量提升32%，售后服务成本 降低15%以上。